只要显示打卡成功，考勤后台就一定会有考勤记录，考勤记录不会缺失。务必确保设备在线，不然数据会无法即时同步。

打卡的时候如果出现凝视一定要凝视完成。凝视打卡一定要凝视完成才能记录。

1、确认查看的考勤统计的企业和考勤机绑定的企业是否是同一个；

2、考勤机是否联网，或者是不是刚刚联网，刚刚联网请等待半小时至一个小时再来查看考勤数据，数据上传需要时间；

3、如果您的考勤机是连接的无线网进行的数据上传，不排除网络环境不稳定造成的数据上传断流，导致数据未同步，建议管理员使用手机热点连接考勤机同步数据即可。连接之后耐心等待30-60分钟。

4、考勤机若未联网，离线过程中重置了设备，会导致打卡数据没有同步到云端，建议不要轻易重置考勤设备。

5、如果考勤机在非中国大陆地区或非中国大陆企业使用，由于中国大陆存在网络防火墙的原因，可能会拦截考勤机数据传输导致考勤机数据无法上传到国内的服务器，导致您无法在钉钉上查看员工考勤机打卡记录。目前钉钉智能硬件均不支持非中国大陆企业或非中国大陆地区使用，如果您已经购买设备，建议联系售后申请退货处理。

【温馨提示】：

M1/M1S是否在线最直接的判断依据是考勤机的灯光效果，不对考勤机做任何操作，考勤机如果是白色呼吸灯，则考勤机在线；考勤机是红灯或者黄灯闪烁，则考勤机离线。钉钉APP上考勤机在线状态跟新有延时。

考勤机记录暂存在考勤机里面。需要客户配置网络使考勤机在线，考勤记录才能上传。

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