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您好，请按以下方式排查：

1、设备断电重启，手机蓝牙重新开关后，重新尝试配置连接；

2、如若继续连接不上，更换其他手机尝试连接；

3、如以上两个办法还是连接不上，建议重启手机后再次连接；

以上所有办法依旧无法连接设备，联系店铺客服退换货。

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